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  • 北海道大学 生活協同組合
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    北海道札幌市北区北8条西7丁目生協会館
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よくある質問

サイトのご利用やご購入時のよくあるご質問をまとめております。ご不明な点があればお気軽にお問合せください。

  • 携帯電話やスマートフォンから注文できますか?

    スマートフォンからもご注文いただけます。携帯電話からのネット注文には対応していません。

  • 電話での注文はできますか?

    恐れ入りますが、お電話でのご注文は承っておりません。

  • 商品の追加はできますか?

    別のご注文として新たに注文しなおしてください。

  • 注文商品の変更はできますか?

    ご注文直後(配送前)の商品の変更をご希望の方は、お電話にてお問い合わせください。
    配送後の商品交換は原則受け付けておりませんのでご了承ください。

  • キャンセルはできますか?

    すでに当店にて発送手続きが完了している場合についてはキャンセルをお受けできません。ご注文直後のキャンセルについては、お電話にてご連絡ください。

  • 注文確認のメールが届きません。

    メールが届かない場合は、ご入力されたメールアドレスに誤りがあった可能性や、受信メールの迷惑メール設定によることもございます。
    お客様ご自身がメールの受信制限をされていない場合でも プロバイダー(yahoomail・hotmail・gmailなど)の設定により、 当店からのメールが迷惑メールフォルダに自動で移されるか削除される場合がございます。
    「ご注文確認」のメールが届かない、またご注文が正しく行われたかどうか不安な場合は、どうぞお気軽にお電話にてお問い合わせ下さい。

  • ギフト包装やのしはつけられますか?

    申し訳ございませんが当店ではのしやラッピング対応はしておりません。

  • 到着日、時間の指定はできますか?

    お届け日時のご指定は可能です。後日配達日時のご相談を生協より電話でご案内する場合がございます。講習会参加の方は会場でお渡しします。

  • お届け日の変更はできますか?

    お届け日の変更をご希望の方は、お電話にてお問い合わせください。
    配達日時のご相談を生協より電話でご案内する場合にはその時点でご指定いただけます。それ以降変更がある場合は、同様にお電話にてお問い合わせください。

  • 届いた商品の返品や交換はできますか?

    原則と致しまして、返品・交換は受け付けておりません。サイズや色がある商品の場合のサイズ等交換も受け付けておりませんのでご注文時に十分ご確認ください。